文案教學

面對疫情慘淡的三安文案
109-03-04
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近來有學員問我,「面對新冠疫情,廣告文案可有什麼做法?」

特別是在恐懼來襲,導致消費大眾寧可宅居在家,或下班後就趕緊回家,導致百貨公司、商店街、夜市、展場人潮大減,商家叫苦連天時,難道除了苦等疫情過去,就只能束手無策嗎?

對此,我的回答是「疫潮,如十年一遇的彗星」,雖然像掃把星般的不吉利,但也可藉此「涼」機,學習在人心惶惶時去面對它。因為商情就如舟行大海,不可能年年都一帆風順,遇上天災、疫病、人禍時,找出良策降低損傷,品牌才能駛得百年船。

與其悲觀和嘆息,不如可用下列的三安文案,航渡黎明前的黑暗,也是低潮期的學習:

1.《安心文案》-要知道客人並非每天都想深居簡出,他也想要有個安心的去處。
在社群上,讓顧客看到你為防疫所做的安全措施,就算他現在足不出戶,也會有感於你努力為他所做的防護。

如我的學生,也是我的客戶,以「旅宿的呼吸樹」著稱的台中璞樹文旅,在疫期所推出的「潔淨呼吸八步驟」系列文章,告訴客人他們分別從與台大合作的病毒崩噴灑、每樓每房的醫療級空氣清淨機、茶樹酒精噴霧...等(請詳見璞樹文旅粉絲頁),就是品牌及店家,積極而不消極,安客人心的榜樣。
 

2.《安慰文案》-你為無客人所苦,但別忘了許多深居簡出的人們,及居家隔離者的悶苦,並不下於店家。

這時若能發揮人溺己溺的精神,用文字帶給苦悶的人們慰藉的光亮,像以前法鼓山的聖嚴法師,每每在地震天災時,手撰撫慰人心的「台灣加油」系列稿,就是安定人心的最佳典範,就如這張「救苦救難是菩薩,受苦受難的是大菩薩」,雖然聖嚴法師昔人已遠,但仍在開示我們「易地而處的安慰是憂傷的良藥」。
 

3.《安排文案》-為打贏病毒人傳人的這場仗,許多活動與展覽都紛紛取消了,但還是要讓為此犧牲的粉絲們,保有對明天的盼望。

在對失望的參與者和支持者淡淡揮揮手說「我們不辦了」,還可多做些什麼呢?曾上過我文案課的新北市觀光旅遊局,在宣佈取消「2020新北市鐵道馬拉松」後,所做的一張暖心圖稿「今年,我們會晚點跑,但一定會跑」,就是一張示範稿,讓人今天的犧牲,有了明天可以等待的日升。

這次疫情是我們沒碰過的黯黑幽谷,但若能以三安因勢做好客人心靈嚮導,即使顧客因疫情而暫時裹足,你還是能成為粉絲向心不移的形象績優股。
 

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